Política de Devoluciones y Garantía

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Devoluciones
El cliente que desee efectuar una devolución deberá comunicar a MARISCADASGALLEGAS.COM dentro del plazo de 24h estipulado y por cualquier medio admitido en derecho, su deseo de ejercitar el derecho de devolución. El pedido devuelto será recogido por MARISCADASGALLEGAS.COM y deberá ser entregado junto con el albarán de entrega y en su caso factura emitida por OMIDISTRI SL. En el caso de una devolución, sin justificación alguna, MARISCADASGALLEGAS deducirá de la cantidad a devolver los gastos de transporte de envío. El coste del porte de devolución se considera el mismo que el de envío. La devolución del dinero de la compra, deducidos los importes indicados, se realizará mediante una transferencia bancaria a la cuenta indicada por el cliente. Si un producto distinto al solicitado por el cliente fuera entregado por error de MARISCADASGALLEGAS, éste le será retirado y se le entregará el producto correcto sin ningún cargo adicional para el comprador. Para cualquier incidencia relacionada con la devolución de artículos de nuestra tienda puede contactar con nuestro departamento de Atención al Cliente vía email en contactar o en el Tel: 986840064 o mediante e-mail incidencia@mariscadasgallegas.com

Garantía
Es muy importante resaltar el valor añadido que se merecen las especies procedentes de la pesca sostenible; en MARISCADASGALLEGAS.COM se respeta rigurosamente en todo momento las tallas y vedas de cada especie marina. Apoyamos a los trabajadores del mar que emplean como sistema de recolección y captura las artes de pesca artesanales, sostenibles y selectivas, regulada a través de la Ley de Pesca de Galicia.

MARISCADASGALLEGAS cuenta con ayuda externa de laboratorios donde se mantienen estrictos controles sanitarios y de calidad de todos nuestros artículos, siendo éstos supervisados por personal cualificado para salvaguardar la seguridad alimentaria. Periódicamente se realizan analíticas en aguas, productos, superficies y personal de trabajo.

Nuestros pescados y mariscos cuentan con el Certificado de calidad reflejado en modo de etiqueta sanitaria, que acompaña en todo momento a cada producto enviado. En ella se indica claramente la zona y fecha de captura del producto, su método de producción o extracción, modo de presentación, número de lote, centro de primer expedidor, nombre científico y otros datos que garantiza en todo momento su frescura y gran calidad con máxima transparencia.

La distribución de todos nuestros productos se realiza, además de por nuestros propios medios mediante nuestros vehículos con caja isotérmica refrigerada, con la ayuda de profesionales del sector del transporte perecedero que disponen también de este tipo de vehículos; todo ello algo indispensable para poder conseguir mantener una correcta trazabilidad y garantizar así una calidad y frescura máxima en el momento de su entrega.